根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
🎃每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
輔助件：
評估考核指標
好項目
主要內容
占分
基
礎
工
作
1.清晰明確黨組書記領導層
4
♕2.確定管理續辦運轉的醫院科室及管理管理人
4
3.配齊專職人員籌辦員
4
൲4.建立聯系不斷完善辦理好業務管理機制
4
𓂃5.設定辦理流程步驟本職上班控制實驗室管理標準和本職上班流程步驟
4
6.安裝重要性的企業辦公家具
4
🍌7.細心開展調研個人總結出，提前直報個人總結出素材
4
๊8.立卷、進行歸檔整理當即實驗室管理標準
4
9.參加國辦理流程事情培圳
4
10.列席續辦工作上會議
4
辦
理
工
作
承
接
𒀰1. 規定標準時期內驗證、受到籌備小編建議、提出批評和工作建議或者全國政協議案
3
ﷺ2. 開幕內部管理申辦任務會儀或部暑申辦任務
3
ꦿ3. 要及時嚴格執行籌備業務員醫務科和承擔責任人
3
辦
理
𝕴4. 提早限結束補辦操作
3
ꦦ5. 主要是鄰導親自溝通解決1到幾件具體意見建議、指責和具體意見各種市政協議案辦理手續
3
🎉6. 管理鄰導審議申辦運行回報，審核申辦速度
3
答
復
🔯7. 信訪回復資源有采取性，神情誠心謙虛謹慎，照片文字通達簡練，完全符合發律、規范和地方性法規
3
💝8. 持續走訪調研表達、理事會會，使用面訪或的電話造訪及時的與表達、理事會會交談和關系
3
💃9. 寄出書面形式復函時附寄詢問意見與建議表
3
10.即日起回應選用口頭形態
3
๊11.函復件后綴名規則，無設備故障、漏項
3
💙12.函復文章由辦公樓室領導干部干部一致把好關和公司的領導干部干部申核頒發，并上蓋本公司的企業公章
3
𓃲13.意見和建議、提意見和意還有全國政協建議寄發有計錄，竭忠失
3
⛎14.回復內容設及敏銳故障 的，協辦方辦好脫密業務
3
復
查
♓（未突然出現“不滿足”件，不用檢查）
（9）
ಌ15.對反饋推薦 不滿意度的推薦 、提出批評和意見和建議與全國政協議案重復申辦，并在是一六個月以內進行
3
🀅16.不完美件盡快報最主要的引領閱知，并由黨組書記引領或最主要的引領帶班調查代表人、委員會
3
𓆏17.又一次答案件信息內容有對應性、格試實驗室管理標準
3
跟
蹤
18.認真執行人員做跟進事業
3
๊19.厘清突出定位的征求意見和方案
3
ಌ20.對有比較重要新況環境推薦 、指責和具體意見甚至全國政協建議，不能以書面形式復告是指、理事會
3
加
分
ﷺ1.改進措施、嚴厲批評和意見建議及工商聯建議主合辦件總值或主會辦件總值居整個區前十名
1～5
🍌2.勇挑肩負重任，自動性自動履行辦理好責任
1～5
💜3.的提升技術技術難題、破解補丁技術技術難題，更好地創造必備條件解決方法象征著、理事會提交的專業性性技術技術難題及老現象；個案進行有象征性，郊果凸起，感受到區領導班子鼓勵或象征著、理事會鼓勵
1～5
꧙4.做到位建意、公開批評和意見與建議各種市政協提議的監測申請手續，細致做到位申請手續“回過頭來看”上班，效率可觀
1～5
♑5.在“松江推薦 建議申辦”手機微信媒體平臺子上被任用的申辦辦公問題數目居全市前前五
1～5
6.一些
1～5
減
分
꧋1.對發放工作釣魚任務不重視程度，不吸收發放釣魚任務，雙方互相推諉、久拖不辦
1～5
🦹2.信訪件信息內容斷層，空洞，表面文章，申辦服務態度不用心，意味、委員會具體意見較高
1～5
꧃3.主會辦指導意見不立即，高出歸定辦理手續壽命
1～5
💛4.將業務范圍做做工作任務中介紹的對立融入申辦做做工作任務，隨意外呼信息披露矛盾內容，給申辦做做工作任務介紹技能
1～5
5.自評填與具體情況查驗不吻合
1～5
6.沒有
1～5
考評評判規則（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。